Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja teisinius santykius tarp prekių pirkėjo (toliau – Pirkėjas) ir SIA Eventure (toliau – Pardavėjas), reg. Nr. 40103761635, Vienības gatvė 18A, Ryga, LV-1004, Latvija, valdančios internetines parduotuves www.berghoff.lv, www.berghoff.lt ir www.berghoff.ee (toliau – El. parduotuvė).
1.2. Taisyklės taikomos visiems pirkiniams, įsigytiems El. parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir joms pritaria.
1.3. Pardavėjas turi teisę bet kada pakeisti Taisykles, jas paskelbdamas El. parduotuvėje. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo momento.

2. Produktai ir kainos
2.1. Visi El. parduotuvėje siūlomi produktai aprašomi su nuotraukomis ir specifikacijomis. Nuotraukos yra iliustracinės, faktinės prekės gali šiek tiek skirtis.
2.2. Kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo išlaidos pateikiamos atskirai atsiskaitymo metu.

3. Užsakymas ir apmokėjimas
3.1. Užsakymą galima pateikti per El. parduotuvę, pasirinkus prekes, užpildžius užsakymo formą ir atlikus mokėjimą.
3.2. Užsakymas patvirtinamas tik po visiško apmokėjimo per saugią MakeCommerce mokėjimo platformą.
3.3. Jei Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo (pvz., prekės nėra sandėlyje), sumokėta suma grąžinama per 3 darbo dienas.

4. Pristatymo sąlygos
4.1. Pardavėjas pristato prekes į Latviją, Lietuvą ir Estiją, naudodamas SMARTPOSTI paštomatus arba kurjerių paslaugą „nuo durų iki durų“.
4.2. Pristatymas paprastai trunka 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Retais atvejais pristatymas gali vėluoti, apie tai Pirkėjas bus informuotas.
4.3. Pirkėjas atsako už tikslių pristatymo duomenų pateikimą. Pardavėjas neatsako už vėlavimus ar nuostolius, atsiradusius dėl neteisingų duomenų.
4.4. Gavęs prekę, Pirkėjas privalo patikrinti pakuotę ir prekės būklę. Jei ji pažeista, būtina informuoti kurjerį ir surašyti pažeidimo aktą.

5. Atsisakymo teisė ir grąžinimas
5.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
5.2. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas turi išsiųsti raštišką pranešimą arba naudoti atsisakymo formą ir išsiųsti ją el. paštu: info@berghoff.lv, info@berghoff.lt arba info@berghoff.ee.
5.3. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos.
5.4. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo gavimo arba įrodymo apie jos grąžinimą pateikimo.
5.5. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pažeista arba pristatyta neteisingai.

6. Garantija ir skundai
6.1. Prekėms taikoma gamintojo garantija, jei tokia numatyta.
6.2. Aptikus defektą, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją el. paštu, pridėdamas nuotraukas ir aprašymą.
6.3. Skundai nagrinėjami per 14 dienų. Jei reikia, gali būti paprašyta papildomos informacijos arba prekės grąžinimo.

7. Asmens duomenų apsauga
7.1. Pirkėjo duomenys tvarkomi pagal Pardavėjo privatumo politiką ir galiojančius asmens duomenų apsaugos teisės aktus.
7.2. Duomenys naudojami tik užsakymams vykdyti, sąskaitoms išrašyti ir klientų aptarnavimui.

8. Atsakomybės apribojimas
8.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl force majeure aplinkybių, logistikos partnerių vėlavimų ar trečiųjų šalių veiksmų.
8.2. Pardavėjas neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl neteisingų Pirkėjo pateiktų duomenų (pvz., neteisingo adreso).

9. Ginčų sprendimas
9.1. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Jei susitarimas nepasiekiamas, ginčas sprendžiamas Latvijos Respublikos teismuose.
9.2. Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis internetine ginčų sprendimo platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr/