Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Taisyklės ir sąlygos (Taisyklės) reglamentuoja teisinius santykius tarp prekių pirkėjo (Pirkėjas) ir SIA Eventure (Pardavėjas), įm. kodas 40103761635, PVM mokėtojo kodas LV40103761635, Vienības gatve 18A, Ryga, LV-1004, Latvija, valdančios elektronines parduotuves www.berghoff.lv, www.berghoff.lt, www.berghoff.ee, www.berghoff.fi, www.berghoff.se, www.berghoff.dk (El. parduotuvė).
1.2. Taisyklės taikomos visiems pirkimams El. parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka.
1.3. Pardavėjas gali bet kada pakeisti Taisykles, paskelbdamas jas El. parduotuvėje. Pakeitimai įsigalioja nuo paskelbimo ir netaikomi jau pateiktiems užsakymams.

2. Prekės ir kainos

2.1. Visos El. parduotuvės prekės aprašytos su nuotraukomis ir specifikacijomis. Nuotraukos yra iliustracinės, faktinės prekės gali šiek tiek skirtis.
2.2. Kainos nurodytos su PVM pasirinktos šalies valiuta (pavyzdžiui, eurais, Švedijos ar Danijos kronomis). Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai atsiskaitymo metu.

3. Užsakymas ir apmokėjimas

3.1. Užsakymą galima pateikti El. parduotuvėje pasirinkus prekes, užpildžius užsakymo formą ir atlikus mokėjimą.
3.2. Užsakymas patvirtinamas po visiško apmokėjimo per saugias mokėjimo paslaugas Shopify Payments arba MakeCommerce.
3.3. Jei Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo (pvz., prekės nėra), sumokėta suma grąžinama per 3 darbo dienas.

4. Pristatymas

4.1. Pardavėjas pristato prekes į šalis ir tais pristatymo būdais, kurie aprašyti Pristatymo politikoje. Galimi būdai ir kainos rodomi atsiskaitymo metu.
4.2. Pristatymo terminas priklauso nuo šalies ir pristatymo būdo; Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje pristatymas paprastai trunka 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Retais atvejais pristatymas gali vėluoti, apie tai Pirkėjas bus informuotas.
4.3. Pirkėjas atsako už tikslių pristatymo duomenų pateikimą. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar nuostolius dėl neteisingų duomenų.
4.4. Gavęs prekę, Pirkėjas turi patikrinti pakuotę ir prekę. Jei ji pažeista, reikia informuoti kurjerį ir užfiksuoti pažeidimą.

5. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

5.1. Pirkėjas gali atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo nenurodydamas priežasties.
5.2. Norėdamas atsisakyti, Pirkėjas siunčia rašytinį pranešimą arba atsisakymo formą (žr. Grąžinimo politiką) el. paštu info@berghoff.lv, info@berghoff.lt arba info@berghoff.ee.
5.3. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos.
5.4. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo; Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo atgal įrodymą.
5.5. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent prekė buvo pristatyta pažeista ar ne ta.

6. Garantija ir pretenzijos

6.1. Prekėms taikoma gamintojo garantija, jei ji suteikiama. Tai neriboja Pirkėjo įstatyminių teisių dėl sutarties neatitinkančių prekių (ES – ne mažiau kaip dvejus metus nuo pristatymo).
6.2. Nustatęs defektą, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją el. paštu, pateikdamas aprašymą ir nuotraukas.
6.3. Pretenzijos išnagrinėjamos per 14 dienų. Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos arba grąžinti prekę.

7. Asmens duomenų apsauga

7.1. Pirkėjo duomenys tvarkomi pagal Pardavėjo Privatumo politiką ir galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus.
7.2. Duomenys naudojami tik užsakymams vykdyti, sąskaitoms išrašyti ir klientams aptarnauti.

8. Atsakomybės apribojimas

8.1. Pardavėjas neatsako už žalą, kurią sukėlė nenugalimos jėgos aplinkybės, logistikos partnerių vėlavimas ar trečiųjų asmenų veiksmai.
8.2. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl Pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų (pvz., neteisingo adreso).

9. Ginčų sprendimas

9.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčą nagrinėja Latvijos Respublikos teismai. Tai neatima iš vartotojų jų gyvenamosios šalies imperatyviųjų teisės normų ir teismų teikiamos apsaugos.
9.2. Pirkėjas gali kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą (PTAC, www.ptac.gov.lv) arba, perkant iš kitos šalies, į savo gyvenamosios šalies Europos vartotojų centrą.