Условия обслуживания

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия и положения (далее – Условия) регулируют правоотношения между покупателем товаров (далее – Покупатель) и SIA Eventure (далее – Продавец), рег. № 40103761635, Vienības gatve 18A, Рига, LV-1004, Латвия, осуществляющей деятельность через интернет-магазины www.berghoff.lv, www.berghoff.lt и www.berghoff.ee (далее – Интернет-магазин).
1.2. Настоящие Условия применяются ко всем покупкам, совершаемым в Интернет-магазине. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями и соглашается с ними.
1.3. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять Условия, публикуя их на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. Товары и цены
2.1. Все товары, доступные в Интернет-магазине, представлены с описанием, изображениями и характеристиками. Изображения носят иллюстративный характер; фактические товары могут незначительно отличаться.
2.2. Цены указаны в евро с учетом НДС. Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении заказа.

3. Заказ и оплата
3.1. Заказы оформляются через Интернет-магазин путем выбора товара, заполнения формы заказа и завершения оплаты.
3.2. Заказ считается подтвержденным после полной оплаты через защищённую платёжную платформу MakeCommerce.
3.3. В случае невозможности исполнения заказа (например, товар отсутствует), уплаченная сумма возвращается в течение 3 рабочих дней.

4. Условия доставки
4.1. Продавец осуществляет доставку товаров в Латвию, Литву и Эстонию с использованием посылочных автоматов SMARTPOSTI или курьерской доставки «до двери».
4.2. Доставка осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. В редких случаях возможны задержки, о чём Покупатель будет уведомлён.
4.3. Покупатель несёт ответственность за точность предоставленных данных для доставки. Продавец не несёт ответственности за задержки или убытки, вызванные неверными данными.
4.4. При получении товара Покупатель обязан проверить состояние упаковки и товара. В случае повреждений необходимо уведомить курьера и составить акт о повреждении.

5. Право на отказ и возврат
5.1. Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.
5.2. Для реализации права на отказ Покупатель должен направить письменное уведомление или заполненную форму отказа на адреса электронной почты: info@berghoff.lv, info@berghoff.lt или info@berghoff.ee.
5.3. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в полной комплектации.
5.4. Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения его отправки.
5.5. Расходы на возврат несёт Покупатель, за исключением случаев, когда товар был повреждён или доставлен неправильно.

6. Гарантия и рекламации
6.1. На товары распространяется гарантия производителя, если она предусмотрена.
6.2. В случае выявления дефекта Покупатель обязан связаться с Продавцом по электронной почте, приложив фотографии и описание проблемы.
6.3. Рекламации рассматриваются в течение 14 дней. Может быть запрошена дополнительная информация или возврат товара.

7. Защита персональных данных
7.1. Данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца и действующим законодательством о защите данных.
7.2. Данные используются исключительно для обработки заказов, выставления счетов и предоставления клиентской поддержки.

8. Ограничение ответственности
8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный обстоятельствами непреодолимой силы, задержками со стороны логистических партнёров или действиями третьих лиц.
8.2. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Покупателем некорректных данных (например, неверного адреса).

9. Урегулирование споров
9.1. Все споры решаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в судах Латвийской Республики.
9.2. Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или воспользоваться онлайн-платформой для разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/